XEMOCCHAU.COM cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
1. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ xe ghép, bao gồm:
- Thông tin liên lạc: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin đặt chuyến: Địa điểm đón, địa điểm trả, thời gian khởi hành mong muốn, số lượng hành khách, loại xe yêu cầu.
Thông tin này được thu thập qua các kênh: Form đặt vé trực tuyến, điện thoại (Hotline 0336886567), hoặc Zalo/Email.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích chính sau:
- Xác nhận và Cung cấp dịch vụ: Sử dụng số điện thoại và địa chỉ để tài xế liên lạc, xác nhận chuyến đi và thực hiện việc đón/trả khách tận nơi.
- Quản lý và hỗ trợ: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, hoặc cung cấp thông tin về các chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận tin).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về nhu cầu đi lại, từ đó tối ưu hóa lịch trình và chất lượng xe.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được XEMOCCHAU.COM lưu trữ trong hệ thống nội bộ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ.
4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
- XEMOCCHAU.COM cam kết không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Để cung cấp thông tin cần thiết cho tài xế/đối tác vận hành nhằm thực hiện dịch vụ đã đặt.
- Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ thông tin khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
5. Quyền Lợi Của Khách Hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu XEMOCCHAU.COM:
- Xem xét, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trừ trường hợp pháp luật quy định phải lưu trữ).
Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua Email: xemocchau@outlook.com.
XEMOCCHAU.COM luôn đặt quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu.
(Ngày có hiệu lực: 08/11/2025)
