Bằng việc đặt chỗ hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển của XEMOCCHAU.COM, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ tất cả các Điều khoản Sử Dụng dưới đây.
1. Quy Định Về Việc Đặt Chỗ và Thanh Toán
1.1. Xác Nhận Đặt Chỗ
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và lịch trình (điểm đi/điểm đến, giờ mong muốn) qua Hotline 0336886567 hoặc các kênh liên lạc chính thức.
- Việc đặt chỗ chỉ được coi là xác nhận thành công sau khi khách hàng đã nhận được thông báo xác nhận từ nhân viên XEMOCCHAU.COM (thường là qua tin nhắn SMS hoặc Zalo).
1.2. Thanh Toán
- Thanh toán có thể được thực hiện theo phương thức thỏa thuận: Chuyển khoản trước hoặc Thanh toán trực tiếp cho tài xế (tùy theo yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ tại thời điểm đặt).
- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn.
2. Quyền và Trách Nhiệm Của Hành Khách
Khách hàng sử dụng dịch vụ xe ghép Mộc Châu có trách nhiệm:
2.1. Trách Nhiệm Về Thông Tin Cá Nhân
- Cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, SĐT) chính xác tuyệt đối để tiện cho việc liên lạc. XEMOCCHAU.COM không chịu trách nhiệm nếu chuyến đi bị gián đoạn do thông tin sai lệch.
2.2. Quy Định Về Hành Lý
- Do bản chất là xe 4-7 chỗ chia sẻ, hành khách chỉ được mang theo hành lý cá nhân gọn nhẹ (tương đương hành lý xách tay hoặc 01 kiện hành lý lớn/người).
- Các vật phẩm cấm vận chuyển (vật dễ cháy nổ, chất cấm, hàng cấm) sẽ không được chấp nhận. Việc vi phạm sẽ bị từ chối vận chuyển hoặc báo cáo cơ quan chức năng.
2.3. Quy Tắc Ứng Xử Trên Xe
- Khách hàng phải giữ trật tự, tôn trọng tài xế và các hành khách khác.
- Nghiêm cấm hút thuốc, mang đồ ăn có mùi nặng hoặc gây ô nhiễm trên xe.
3. Quyền và Trách Nhiệm Của XEMOCCHAU.COM
3.1. Thay Đổi hoặc Hủy Chuyến Xe
- Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật đột xuất), XEMOCCHAU.COM có quyền tạm dừng hoặc thay đổi giờ khởi hành. Chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng để sắp xếp phương án thay thế.
3.2. Giới Hạn Trách Nhiệm
- XEMOCCHAU.COM chỉ đóng vai trò là đơn vị kết nối khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ vận tải cá nhân. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trực tiếp về những sự cố nhỏ phát sinh do lỗi cá nhân của tài xế (trừ các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến an toàn).
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do khách hàng tự gây ra (ví dụ: đến điểm đón trễ).
4. Chính Sách Hủy Vé và Hoàn Tiền
- Hủy trước [Số giờ, ví dụ: 12 giờ]: Khách hàng có thể được hoàn lại [Phần trăm, ví dụ: 100%] phí đặt cọc (nếu có).
- Hủy sau [Số giờ, ví dụ: 6 giờ] hoặc không thông báo: Phí đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
Liên Hệ Khi Có Vấn Đề
Mọi khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến việc áp dụng Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ:
- Hotline: 0336886567
- Email:
xemocchau@outlook.com
(Ngày có hiệu lực: 08/11/2025)
